予約管理システム利用規約

予約管理システム利用規約は、予約管理システム「GATE Reserve」（以下「GATE Reserve」といい、その理由を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合、当該変更後のサービスを含みます。）の利用に係る弊社と利用者との契約に適用されます。利用者は、GATE利用規約（GATE利用規約掲載ページのURLを記載して下さい）及び予約管理システム利用規約の全ての内容に同意した上で、本契約を弊社と締結するものとします。なお、予約管理システム利用規約は、GATE利用規約で定義する個別規程となります。予約管理システム利用規約における用語の定義は、GATE利用規約の定義に従うものとします

1.サービス内容

GATE Reserveのサービス内容は、次のとおりです。

①顧客から利用者が運営する店舗への予約受付・変更・確認
②予約管理
③WEB予約受付
④各種データ集計・分析
⑤外部システムとの連携
⑥顧客情報の蓄積・管理
⑦その他バージョンアップによって追加される機能

2.顧客との契約

(1) 利用者は、本サービスを通じて予約の問合せ及び申込みをしてきた顧客に対し、速やかに連絡を取り、誠意をもって対応の上、申込みを承諾する場合は、自己の責任において、商品・役務の販売・提供の予約に係る契約の締結及び履行に必要な手続きを行うものとします。
(2) 本サービスを通じて予約される、利用者が販売・提供する商品の購入・利用に関する契約は、利用者と顧客との間において直接締結されるものであり、利用者は、顧客との契約を自己の責任において履行するものとします。弊社は、当該予約、契約の当事者とはなりません。

3.免責事項

(1) ダブルブッキング、直前又は無断キャンセル、予約の誤り又は変更などに関して生じる問題は、全て利用者と顧客との間で直接解決するものとし、弊社は関与しないものとします。弊社はこれらの紛争に関して、一切責任を負いません。
(2) 外部システムの障害、アクセス過多、本サービスとの連携の不具合などにより、外部システム上で受け付けられた予約が本サービスに正確に取り込まれず、又は誤って取り込まれること（ダブルブッキングや登録情報の齟齬など）があります。これらは外部システムと連携したサービスの特性上不可避的に発生するものであり、これらの結果（顧客との紛争や逸失利益を含み、これに限りません。）について、当社は一切責任を負いません。
(3) 本サービス上で入力した内容が外部システムに反映されるまでにタイムラグが生じます。そのため、最新・正確でない内容が一定時間外部システムで表示され続け、その間に誤った内容の予約が外部システム上で受け付けられること（予約できない日時での予約など）があります。これらは外部システムと連携したサービスの特性上不可避的に発生するものであり、これらの結果（顧客との紛争や逸失利益を含み、これに限りません。）について、当社は一切責任を負いません。